Política de envío
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
GLOBAL FITNESS SHOP
Los presentes Términos y Condiciones regulan el proceso de envío de los productos adquiridos a través del sitio web www.globalfitnesshop.com. Al realizar una compra, el cliente acepta de manera expresa todas las condiciones aquí establecidas.
- EMPRESA DE TRANSPORTE
Global Fitness Shop realiza los envíos de sus productos a través de empresas transportadoras externas, principalmente Envia, Coordinadora, Servientrega, Interrapidisimo, según disponibilidad, destino, peso y tipo de producto.
Al tratarse de un servicio prestado por terceros, Global Fitness Shop no controla directamente los tiempos de entrega ni las condiciones operativas del transporte.
- CATEGORÍAS DE ENVÍO
Global Fitness Shop clasifica sus productos en dos categorías para efectos del cálculo del envío:
- Envío Estándar (Productos Livianos): aplica a productos cuyas dimensiones no superen 50 x 50 x 50 cm y cuyo peso individual no supere 5 kg. Únicamente esta categoría es apta para la promoción de envío gratis para compras superiores a $180.000 COP.
- Mercancía Pesada: aplica a productos que superen 50 x 50 x 50 cm y/o 5 kg de peso individual. Esta categoría no es apta para envío gratis, independientemente del valor total del pedido, y su costo se cobra siempre de acuerdo con la ubicación de destino, el peso y las especificaciones del producto.
Si un pedido combina productos livianos y productos de mercancía pesada, el sistema de check-out calculará el costo de envío aplicando las tarifas correspondientes a cada categoría.
- CÁLCULO DEL COSTO DE ENVÍO
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de check-out, teniendo en cuenta:
- Ciudad o zona de destino
- Categoría del producto (Estándar / Mercancía Pesada)
- Peso total del pedido
- Volumen y dimensiones del producto
- Promociones vigentes
El valor del flete será un rubro adicional al precio de los productos, salvo en los casos en que aplique la promoción de envío gratuito descrita en la sección 4.
- COSTOS DE ENVÍO SEGÚN ZONA, CATEGORÍA Y PESO
Los valores exactos se calculan de forma automática en el check-out según el peso preciso del pedido. A continuación se presentan los rangos de referencia vigentes:
BOGOTÁ D.C.
Envío Estándar (Productos Livianos — apto para envío gratis):
- De 0 a 4 kg: $8.000 a $15.000 COP
- De 4 a 6 kg: $17.000 COP
- De 6 a 31 kg: $25.000 COP
- De 31 a 65 kg: $26.000 a $42.000 COP (incrementos progresivos por tramos de 2 kg)
Mercancía Pesada (nunca aplica envío gratis):
- De 0 a 6 kg: $8.000 a $17.000 COP
- De 6 a 43 kg: $25.000 a $31.000 COP
- De 43 a 100 kg: $32.000 a $114.500 COP (incrementos progresivos por tramos de 2 kg)
- De 100 a 150 kg: $120.000 COP
- A partir de 150 kg: $200.000 COP
CIUDADES CAPITALES (17 de 33 departamentos con cobertura)
Envío Estándar (Productos Livianos — apto para envío gratis):
- De 0 a 4 kg: $16.000 a $27.000 COP
- De 4 a 6 kg: $29.500 COP
- De 6 a 54 kg: $41.000 a $66.000 COP (incrementos progresivos por tramos de 2 kg)
Mercancía Pesada (nunca aplica envío gratis):
- De 0 a 6 kg: $16.000 a $29.500 COP
- De 6 a 100 kg: $41.000 a $120.000 COP (incrementos progresivos por tramos de 2 kg)
- De 100 a 150 kg: $120.000 COP
- A partir de 150 kg: $200.000 COP
CUNDINAMARCA
Envío Estándar (Productos Livianos — apto para envío gratis):
- De 0 a 4 kg: $9.000 a $17.500 COP
- De 4 a 7 kg: $20.000 COP
- De 7 a 30 kg: $40.500 COP
Mercancía Pesada (nunca aplica envío gratis):
- De 0 a 7 kg: $9.000 a $20.000 COP
- De 7 a 101 kg: $40.500 a $115.500 COP (incrementos progresivos por tramos de 2 kg)
- De 101 a 150 kg: $120.000 COP
- A partir de 150 kg: $170.000 COP
DESTINOS ESPECIALES
Para zonas no clasificadas como Bogotá, Cundinamarca o Ciudades Capitales, el costo se calculará según disponibilidad logística y será validado antes del despacho.
IMPORTANTE SOBRE PESO Y VOLUMEN
Todo producto que supere 50 x 50 x 50 cm y/o 5 kg de peso será clasificado automáticamente como Mercancía Pesada, aun cuando el peso o volumen individual se encuentre cerca de dichos límites. En estos casos, el costo será validado antes del despacho.
- PRODUCTOS CON TARIFA FIJA DE ENVÍO (MERCANCÍA GRANDE)
Determinadas categorías de productos, por su tamaño, peso o condiciones logísticas particulares, no se rigen por los rangos de la sección 4, sino por una tarifa fija de envío ("Mercancía Grande"), establecida según la zona de destino. Estos productos NO son aptos para la promoción de envío gratis bajo ninguna circunstancia, independientemente del valor total del pedido.
Las categorías actualmente sujetas a tarifa fija son:
Caminadoras
- Bogotá D.C.: $210.000 COP (1 a 3 días hábiles)
- Ciudades capitales: $450.000 COP (3 a 5 días hábiles)
- Cundinamarca: $250.000 COP (3 a 5 días hábiles)
Spinning
- Bogotá D.C.: $75.000 COP (1 a 3 días hábiles)
- Ciudades capitales: $290.000 COP (3 a 5 días hábiles)
- Cundinamarca: $85.000 COP (3 a 5 días hábiles)
Elíptica
- Bogotá D.C.: $90.000 COP (1 a 3 días hábiles)
- Ciudades capitales: $175.000 COP (3 a 5 días hábiles)
- Cundinamarca: $100.000 COP (3 a 5 días hábiles)
Banco
- Bogotá D.C.: $35.000 COP (1 a 3 días hábiles)
- Ciudades capitales: $55.000 COP (1 a 3 días hábiles)
- Cundinamarca: $45.000 COP (1 a 3 días hábiles)
Mesa de Ping Pong
- Bogotá D.C.: $65.000 COP (1 a 3 días hábiles)
- Ciudades capitales: $125.000 COP (1 a 3 días hábiles)
- Cundinamarca: $80.000 COP (1 a 3 días hábiles)
Global Fitness Shop podrá ampliar o modificar el listado de categorías sujetas a tarifa fija de envío en cualquier momento, sin previo aviso.
- ENVÍOS GRATUITOS
La promoción de envío gratis aplica exclusivamente bajo el cumplimiento simultáneo de las siguientes condiciones:
- El producto pertenece a la categoría Envío Estándar (dimensiones iguales o menores a 50 x 50 x 50 cm y peso igual o menor a 5 kg por unidad).
- El valor del pedido alcanza el monto mínimo vigente para envío gratuito ($180.000 COP).
Los productos clasificados como Mercancía Pesada, o cualquier producto que supere las medidas o el peso indicados, NO son aptos para envío gratuito bajo ninguna circunstancia, independientemente del valor total del pedido. En estos casos, el envío se cobrará de acuerdo con la ubicación de destino y las especificaciones del producto.
Global Fitness Shop se reserva el derecho de validar cada pedido antes del despacho y de excluir productos de la promoción por razones logísticas.
- PROMESA Y TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega estimado es de 1 a 5 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
En temporadas de promociones, rebajas o fechas especiales, los tiempos de entrega podrán extenderse un (1) día hábil adicional.
Los pedidos realizados después de las 11:00 a.m. serán despachados el siguiente día hábil.
No se realizan entregas a apartados postales.
Tiempos aproximados:
- Bogotá D.C.: 1 a 3 días hábiles
- Ciudades capitales: 2 a 5 días hábiles
- Cundinamarca: 1 a 3 días hábiles
- Destinos especiales: 6 a 10 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas.
- COBERTURA
Actualmente, Global Fitness Shop cuenta con cobertura de envío en los siguientes departamentos:
Bogotá D.C., Antioquia, Atlántico, Bolívar, Caldas, Cundinamarca, Magdalena, Meta, Norte de Santander, Quindío, Risaralda, Santander, Tolima y Valle del Cauca.
La cobertura puede variar según disponibilidad logística.
- DIRECCIONES NO DISPONIBLES
Si durante el proceso de compra aparece el mensaje "El envío no está disponible", significa que la dirección ingresada no cuenta con cobertura logística.
En estos casos, se recomienda contactar previamente a nuestro equipo de servicio al cliente para validar alternativas antes de finalizar la compra.
- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra y el número de guía para el seguimiento del envío.
- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS
En casos de cambios o devoluciones, todos los costos de envío serán asumidos por el cliente.
El valor del envío deberá ser pagado de manera anticipada antes de realizar el despacho.
Global Fitness Shop no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos en envíos gestionados directamente por el cliente.
- RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO DE ENVÍO
Global Fitness Shop no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, condiciones climáticas, cierres viales, direcciones incorrectas o eventos de fuerza mayor.
No obstante, nuestro equipo de atención al cliente brindará acompañamiento para la gestión del caso cuando sea necesario.
- RESPONSABILIDAD SOBRE LA DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es únicamente responsable de ingresar correctamente la dirección de envío. Cualquier costo adicional generado por errores en la dirección, reenvíos o correcciones deberá ser asumido por el cliente.
- PRODUCTOS DE GRAN TAMAÑO O ESPECIALES
Todo producto clasificado como Mercancía Pesada, así como cualquier producto que requiera validación manual del costo de envío debido a su peso, volumen o condiciones logísticas especiales, podrá estar sujeto a revisión antes de ser despachado.
- MODIFICACIÓN DE POLÍTICAS
Global Fitness Shop se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
- ALCANCE DE PROMOCIONES
Las políticas de envío y promociones publicadas aplican exclusivamente para compras realizadas en www.globalfitnesshop.com. Las compras realizadas en tienda física pueden estar sujetas a condiciones diferentes.
- ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, soporte o seguimiento, el cliente puede comunicarse a través de:
📧 Correo: globalfitnesshop@gmail.com o juan.pablo.barajas.negocios@gmail.com
💬 Chat en vivo: +57 312 817 7814 +57 302 513 8601 +57 310 305 0252